Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte (Kaminholz, Pellets, Briketts und Kaminöfen). Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versandtarifen, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Versandkosten & Liefergebiet

  • Versandkosten: Die Lieferung ist für Sie vollständig kostenlos (0,00 € Versandkosten).
  • Liefergebiet: Wir liefern flächendeckend in ganz Deutschland, einschließlich aller deutschen Inseln. Es gibt keine versteckten Inselzuschläge.

2. Bestellannahme & Annahmeschlusszeit (Cut-off-Time)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hängt vom Zeitpunkt des Bestelleingangs ab:
  • Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr: Bestellungen werden noch am selben Werktag bearbeitet.
  • Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr: Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
  • Wochenende und Feiertage: Bestellungen werden am nächsten offiziellen Werktag bearbeitet.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen. Alle Angaben beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
  • Auftragsbearbeitungszeit (Handhabungszeit):2 bis 3 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Ware kommissioniert, transportsicher auf Paletten verpackt (bei Holz/Pellets) oder für den Speditionsversand bereitgestellt (bei Kaminöfen).
  • Transportzeit (Transitzeit):3 bis 5 Werktage. Dies ist die Zeit von der Übergabe der Ware an unseren Logistikpartner bis zur Zustellung an Ihre Adresse.
  • Gesamte Lieferzeit:5 bis 8 Werktage. Dies ist der maximale Zeitraum, den Sie ab der Bestellung einplanen sollten, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.

4. Wichtige Hinweise zur Speditionslieferung (Kaminholz, Pellets, Öfen)

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um schwere und sperrige Güter handelt, erfolgt die Lieferung per Spedition:
  • Die Zustellung erfolgt in der Regel mit einem LKW (inkl. Hebebühne und Hubwagen) frei Bordsteinkante, sofern die Zufahrtsstraße für schwere LKW befahrbar ist.

  • Telefonische Avisierung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer angeben. Die Spedition wird Sie vor der Lieferung kontaktieren, um den genauen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.